A América Latina vive um momento de revolução tecnológica que pode redefinir sua posição no cenário global. De acordo com Lufer Padilla, sócio-gerente da IBM Consulting para a região, a inteligência artificial (IA) generativa representa a maior oportunidade da década para empresas e governos locais. Em um evento recente, Padilla destacou como essa tecnologia emergente está remodelando os processos de negócios, promovendo eficiência e oferecendo perspectivas inovadoras.
O Potencial Transformador da IA Generativa
Para Padilla, a IA generativa não é apenas mais uma ferramenta tecnológica, mas um divisor de águas, registros ao impacto causados pela internet e pela computação em nuvem. Essa nova geração de IA não apenas prevê ou recomenda ações, mas também executa decisões e cria conteúdos originais. Esse avanço abre um leque de possibilidades que vão desde a otimização de operações internacionais até a criação de novos modelos de negócios.
“O avanço da IA generativa nos permite reimaginar como usamos nossos talentos e tecnologias de maneira mais inteligente”, afirmou Padilla. Segundo ele, essa tecnologia está no início de sua jornada e seu impacto completo ainda está por ser explorado.
Projeções para o Futuro da Inteligência Artificial
O futuro da inteligência artificial promete um crescimento acelerado. Segundo projeções discutidas durante o evento, até 2026, 80% das empresas terão integradas a IA generativa em seus processos. Na América Latina, 67% das empresas já aceleraram a adoção dessa tecnologia nos últimos dois anos, um índice acima da média global de 59%. Além disso, 75% dos CEOs latino-americanos acreditam que a implementação de IAs avançadas será um diferencial competitivo essencial.
Os próximos anos também trarão mudanças significativas no uso da IA. Padilla prevê que até 2027, o foco será a escalabilidade das ferramentas, enquanto em 2029 a confiabilidade e explicabilidade dos resultados terão prioridade. Por volta de 2030, espera-se uma IA multimodal, capaz de interagir de formas diversas e oferecendo uma escala operacional sem precedentes.
Áreas de Impacto e Desafios
Entre as principais aplicações da IA, destacam-se os setores de recursos humanos, atendimento ao cliente e desenvolvimento de software. Em recursos humanos, por exemplo, a produtividade aumentou em até 40% em processos como recrutamento e treinamento. No atendimento ao cliente, a IA está ajudando empresas a melhorar a velocidade e qualidade do serviço, aumentando a satisfação dos consumidores. Já na programação, 60% do conteúdo de desenvolvimento de códigos já é gerado por ferramentas de IA.
Entretanto, a adoção da IA também traz desafios. Na América Latina, 37% dos CEOs citam a produtividade e a rentabilidade como preocupações centrais, enquanto 35% destacam a dificuldade em inovar modelos de negócios. Outro ponto de atenção é a inclusão e diversidade, que preocupam 35% dos líderes empresariais da região, bem acima da média global de 29%.
Governança e Ética na Inteligência Artificial
Um tema recorrente no evento foi a governança da IA, com ênfase em como implementar essa tecnologia de maneira segura e transparente. Para Padilla, a confiança do público e a gestão ética dos dados são fundamentais para garantir uma adoção responsável. Ele acredita que 2024 foi o ano em que as empresas obtiveram a adoção de análises claras para medir a eficácia e segurança das ferramentas de IA. Esse movimento deverá se intensificar nos próximos anos, especialmente com a introdução de regulamentações mais rígidas.
O Papel da América Latina no Cenário Global
A América Latina está bem posicionada para se beneficiar da expansão da IA generativa, mas é essencial que os países da região invistam em infraestrutura tecnológica e capacitação profissional. As empresas que souberem explorar essa tecnologia terão uma vantagem competitiva significativa. Além disso, a democratização do acesso à IA, por meio de estratégias que integram pequenos negócios e startups, pode acelerar o crescimento econômico e reduzir desigualdades regionais.
Padilla destacou que a experiência do usuário será um fator central na popularização da IA. Ferramentas intuitivas e acessíveis têm o potencial de produtividade uma adoção mais ampla e inclusiva, permitindo que grandes corporações quanto pequenos empreendedores colham os benefícios da tecnologia.
