Uma falha global na Amazon Web Services (AWS), divisão de computação em nuvem da Amazon, provocou instabilidade e quedas em sites e aplicativos de grandes empresas nesta segunda-feira (20). A interrupção afetou plataformas populares como Mercado Livre, Canva, Roblox, Duolingo e Wellhub, além de serviços do próprio grupo Amazon, como o Prime Video e o Amazon Music. A frase-chave “falha da Amazon” define o incidente que impactou milhões de usuários e empresas em todo o mundo.
De acordo com o portal Poder360, o problema começou por volta das 8h (horário de Brasília) e gerou uma onda de falhas em cascata. Empresas que utilizam os serviços de hospedagem, armazenamento e processamento da AWS relataram instabilidade nos sistemas, lentidão e interrupções completas de funcionamento.
A AWS é a maior provedora de serviços de nuvem do mundo, com cerca de 32% do mercado global, segundo a consultoria Synergy Research. Ela fornece infraestrutura tecnológica para milhares de empresas, de startups a corporações multinacionais, o que torna suas falhas altamente impactantes.
Em nota, a Amazon confirmou que estava “ciente do problema que afetava múltiplos serviços em sua região Leste dos Estados Unidos (US-East-1)” e afirmou que equipes técnicas foram acionadas para restaurar a estabilidade. Poucas horas depois, parte dos serviços começou a ser reestabelecida, mas a empresa não revelou as causas exatas da falha.
Especialistas em tecnologia destacam que falhas em servidores de nuvem podem ocorrer por erros de configuração, sobrecarga de tráfego, atualizações mal executadas ou falhas em data centers específicos. O incidente também reacende o debate sobre a dependência global de grandes provedores de nuvem, como Amazon, Microsoft (Azure) e Google Cloud.
No Brasil, usuários do Mercado Livre e do Canva foram alguns dos mais afetados, relatando erros de carregamento e falhas de login. Plataformas educacionais e corporativas, como o Duolingo e o Wellhub, também ficaram fora do ar por horas, impactando empresas que dependem dessas soluções para suas operações diárias.
Essa não é a primeira vez que a AWS enfrenta problemas de grande escala. Em 2021, uma falha semelhante interrompeu o funcionamento de serviços como Netflix, Disney+, Slack e até sistemas domésticos inteligentes, como Alexa e Ring. Na época, a empresa explicou que a origem estava em uma falha de rede interna.
Analistas reforçam que, embora os serviços de nuvem ofereçam alta confiabilidade e escalabilidade, nenhum sistema é imune a interrupções. A dependência de infraestrutura centralizada faz com que uma única falha técnica tenha repercussão global. Por isso, empresas com operações críticas costumam adotar estratégias de redundância em múltiplos provedores para reduzir o impacto de incidentes.
Para o consumidor, a falha da Amazon evidenciou a dimensão invisível da nuvem no cotidiano digital. Praticamente tudo de aplicativos de bancos a jogos online e sistemas de transporte depende, de alguma forma, de servidores de grandes provedores. Quando eles param, o mundo digital desacelera.
